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优秀客户经理应当以客户为导向,具有客户意识,建立以客户为中心的信贷服务体系。

1、以客户为中心,了解客户的需求,注重客户体验感。

3、根据客户的特点和要求为客户量身定制产品和服务。

4、不同类型与等级的客户应当有一定的差别待遇,也即在基本服务一视同仁的基础上,对于重要客户一定要让其感受到差别待遇。

5、避免与客户发生争执,要善于倾听客户的意见,从中寻找解决问题的对策。

6、注意客户关系的维护,建立一个长期、稳定、忠诚的客户群。


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